POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Cobertura de Envíos
Realizamos despachos a nivel local, nacional e
internacional, cubriendo la siguiente área:
* Envíos
Locales: Toda la ciudad de Medellín y el Área Metropolitana.
* Envíos
Nacionales: Todas las ciudades y municipios dentro de Colombia, a través de
empresas de transporte de paquetería aliadas.
* Envíos
Internacionales: Seleccionados países alrededor del mundo a través de nuestros
aliados logísticos DHL y FedEx.
2. Costos de Envío
Todos los costos de envío son asumidos en su totalidad
por el cliente. El valor exacto del envío será calculado e indicado en la
pantalla de pago (checkout) antes de que el cliente finalice su compra. Este
cálculo se basa en el peso, las dimensiones del paquete y la dirección de
destino.
3. Condiciones de Despacho
Para que un pedido sea despachado, se deben cumplir
las siguientes condiciones:
* Pago
Anticipado: La totalidad del valor de las prendas, más el costo del envío, debe
estar pagada y confirmada antes de que el paquete sea entregado a la compañía
de mensajería o transporte.
* Tiempos de
Preparación: Los pedidos se preparan y despachan usualmente dentro de 1 a 2
días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
4. Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega son estimados y empiezan a
contar a partir del momento en que el pedido es entregado a la empresa de
transporte:
Nota
Importante: Los tiempos de entrega son responsabilidad de la empresa de
transporte y pueden variar debido a factores externos como condiciones
climáticas, trámites aduaneros (para envíos internacionales) o situaciones de
fuerza mayor.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez el pedido sea despachado, se enviará al
cliente el número de guía o de rastreo a través del correo electrónico o medio
de contacto proporcionado. Con este número, el cliente podrá hacer el
seguimiento de su paquete directamente en la página web de la transportadora
correspondiente.
6. Envíos Internacionales (Consideraciones
Adicionales)
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a
impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, los cuales son
determinados por el país de destino. Estos cargos adicionales son
responsabilidad exclusiva del cliente y deberán ser cubiertos al momento de la
entrega o según lo solicite la autoridad aduanera.